FAQ

Comment choisir entre carafe, filtre robinet et osmoseur ?

Tout dépend du besoin. Pour améliorer le goût sans installation, la carafe filtrante suffit. Pour traiter l'eau au point d'usage à petit prix, le filtre robinet se pose en trente secondes. Pour équiper durablement le foyer en eau de boisson, l'osmoseur sous évier est la solution la plus complète. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander : nous vous orientons selon votre eau et votre logement.

Quels sont les délais de livraison ?

Une partie du catalogue est expédiée depuis des entrepôts européens (France, Pologne, Allemagne, Espagne) : comptez généralement une petite semaine. Pour les produits expédiés de plus loin, le délai est indiqué sur la fiche et le suivi est fourni dès l'expédition. La TVA est toujours incluse au paiement.

Les dispositifs anti-calcaire adoucissent-ils vraiment l'eau ?

Non, et nous préférons vous le dire clairement : l'efficacité des procédés magnétiques et électroniques n'est pas démontrée scientifiquement. Ce sont des dispositifs d'appoint, sans sel ni entretien, qui ne remplacent pas un adoucisseur à résine. Cette transparence vaut pour toutes nos fiches.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez du droit de rétractation légal de 14 jours après réception, sans justification. Contactez notre service client pour organiser le retour ; le remboursement intervient après réception du produit.

Où trouver les cartouches de rechange ?

Les recharges (cartouches, membranes, éléments filtrants) sont vendues dans les collections correspondantes. Si la référence exacte de votre appareil manque, notre service client vérifie la compatibilité avant votre commande.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Les transactions passent par les systèmes de paiement chiffrés de Shopify (cartes bancaires et portefeuilles électroniques). Aucune donnée bancaire n'est stockée par la boutique.